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Arbitro Energetico
First Section
La struttura della filiera energetica (34:55)
Gli elementi fondamentali di bollette e contratti (30:59)
Le autorità ARERA e AGCM (25:28)
Portali Offerte e Consumi - Parte 1 (23:11)
Portali Offerte e Consumi - Parte 2 (23:45)
Lo Sportello del Consumatore (25:28)
Il Servizio di Conciliazione (29:03)
Esempio di Conciliazione (18:11)
Tecniche di comunicazione e Negoziazione - Parte 1 (27:27)
Tecniche di comunicazione e Negoziazione - Parte 2 (31:32)
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Lo Sportello del Consumatore
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