Perché seguire ABC del Reseller?
Ricordo sempre piacevolmente quando mia nonna, durante le feste di Natale nel 2012, mi chiese che lavoro facessi.
Nel provare a spiegare non nego che ebbi qualche difficoltà. Dissi che io ero quello che le mandava la bolletta a casa e lei rispose “ah, allora dirigi una tipografia!
Se sei un Reseller devi sapere che la percezione che hanno di te i clienti finali è di merce indifferenziata, meglio rappresentata come commodity.
L’obiettivo di ABC Reseller 1 è proprio quello di capire come passare da essere identificati come “commodity” a “brand”
Lo faremo attraverso l’approfondimento della Customer experience e del Marketing diretto.
Customer experience è l’esperienza complessiva che i clienti vivono durante tutta la loro relazione con l’azienda: non solo shopping, dunque, ma una interazione/relazione che include customer care and support e l’interazione con il brand.
Marketing Diretto o Direct Marketing è un sistema interattivo di marketing che utilizza uno o più mezzi di comunicazione diretti al consumatore per produrre risposte e/o transazioni misurabili
Il primo corso di formazione interamente dedicato ai Reseller di energia elettrica e gas
Ecco alcuni degli argomenti che approfondiremo nel corso ABC Reseller:
✴️ L’importanza dei software e dei processi
✴️ Abbattere il carico fiscale in modo onesto e legale
✴️ Qualche trucchetto come gestire agenti, procacciatori
✴️ Come devono essere tenuti sotto controllo i numeri aziendali;
✴️ L’importanza del funnel e come sfruttarlo per lavorare al posto nostro
ABC Reseller, a differenza degli altri corsi, è dedicato esclusivamente ai processi operativi dei Reseller di energia elettrica e gas, con l’obiettivo di migliorarli, aumentando le vendite e la loro qualità.
Se sei un Reseller o stai pensando di diventarlo il percorso formativo ABC Reseller è il corso che fa al caso tuo.
Il Curriculum del Corso
- 1.01 - Introduzione (22:00)
- 1.02 - Il 2018 è l’anno delle formiche (19:18)
- 1.03 - Quale futuro per i fornitori di energia? (12:42)
- 1x04 - Chi sono questi 20 milioni di clienti? (10:27)
- 1x05 - La potenza degli sportelli territoriali (14:19)
- 1.06 - La startp-up di successo deve ancora nascere e sarà…. (12:48)
- 1.07 - Come cambierà la vendita? (3:56)
- 2.01 - Corso di formazione Gas&Power Parte 1 (17:52)
- 2.02 - Corso di formazione Gas&Power Parte 2 (28:22)
- 2.03 - Quanto guadagna un fornitore con il prezzo fisso? (19:03)
- 2.04 - I processi operativi di un fornitore di energia (34:02)
- 2.05 - Le casistiche di switch (7:47)
- 2.06 - Setup della fatturazione (15:56)
- 2.07 - Tipologie di mandato SEPA & Canone RAI (2:40)
- 2.08 - Tracciato della contabilità, CMOR e risoluzione contrattuale (10:17)
- 3.01 - Comunicazione all’Agenzia delle Dogane e Controllo flusso attivo e passivo di un’azienda (7:10)
- 3.02 - Le richieste operative (11:03)
- 3.03 - Le Raccolte dati (4:00)
- 3.04 - I processi operativi nel sistema Parte 1 (31:52)
- 3.05 - I processi operativi nel sistema parte 2 (14:19)
- 3.06 - Il caricamento di un nuovo listino (10:21)
- 3.07 - Il caricamento di un contratto lato agente (15:42)
- 3.08 - Lavorazione di un contratto e gestione di un cliente lato backoffice (31:40)
- 3.09 - La fatturazione lato backoffice (14:06)
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